Tham khảo

Quyền riêng tư được bảo vệ từ lúc đăng ký

Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo cách minh bạch — từ thông tin đăng ký, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến lịch sử giao dịch nạp rút.

Mã hóa dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ thông tin ra ngoàiQuyền truy cập và xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
288btt Quyền riêng tư được bảo vệ từ lúc đăng ký
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản, hoặc cần xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp chi tiết và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang chủ 288btt, chọn mục Quyền riêng tư để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ — đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức kèm mã tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý đầy đủ các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
Trang Trợ giúp Vào mục Quyền riêng tư trong Trợ giúp để đọc hướng dẫn chi tiết về cách yêu cầu xuất dữ liệu, cách xóa tài khoản vĩnh viễn, và danh sách thông tin chúng tôi thu thập từ lúc bạn đăng ký.
CAM KẾT BẢO Vệ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Mỗi khía cạnh bảo mật dữ liệu trên 288btt đều được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin cá nhân và yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Từ mã hóa đến quyền truy cập, chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý chặt chẽ để ngăn rò rỉ hay truy cập trái phép.

Mã hóa và lưu trữ Toàn bộ dữ liệu cá nhân — email, số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng giao thức SSL trước khi truyền tải và AES khi lưu trên hệ thống, đảm bảo không ai đọc được thông tin nếu thiếu khóa giải mã.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và nhớ cài đặt ngôn ngữ; cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm người dùng nhưng không thu thập thông tin định danh cá nhân trừ khi bạn đồng ý.
Bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác biệt sẽ kích hoạt xác minh bổ sung qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm ba năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý; sau đó chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn hoặc khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Giải đáp quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách 288btt thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu bạn cần thêm chi tiết, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ ở trên.

Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuổi. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Không. Chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch nạp rút và được mã hóa trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu thanh toán với bất kỳ đối tác marketing hay bên thứ ba nào.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, sau đó nhấn Xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi file PDF hoặc CSV chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản đến email đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản; sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ thông tin bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật trong ba năm.

Cookie cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ; cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt để cải thiện giao diện, nhưng không lưu thông tin nhận diện cá nhân trừ khi bạn chấp nhận qua hộp thoại đồng ý cookie.

Mọi dữ liệu được mã hóa SSL khi truyền tải và AES khi lưu trữ. Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện truy cập bất thường, và mỗi nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.