Tham khảo

Khung pháp lý phụ thuộc vị trí và cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi hoạt động ở các khu vực mà luật địa phương cho phép, chỉ phục vụ người chơi đủ điều kiện.

Hoạt động phụ thuộc luật địa phươngDữ liệu được mã hóa và bảo vệHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
288btt Khung pháp lý phụ thuộc vị trí và cách chúng tôi xử lý dữ liệu
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ tên, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và lịch sử trò chơi để vận hành tài khoản. Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền và khi lưu, chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được vào hệ thống. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ ẩn tài khoản ngay lập tức và xóa vĩnh viễn sau 30 ngày — trong giai đoạn đó bạn vẫn có thể liên hệ nếu muốn khôi phục.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL khi di chuyển từ thiết bị của bạn tới máy chủ. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô; mọi mật khẩu đều được băm một chiều.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua form trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi file JSON hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và lịch sử chơi.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ lại miễn là tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ tài chính. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi ẩn ngay và xóa vĩnh viễn sau 30 ngày.

Liên hệ và sửa đổi

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi, bạn có thể tự sửa trong phần Thông tin cá nhân hoặc liên hệ hỗ trợ để được giúp. Yêu cầu sửa thông tin nhạy cảm (số điện thoại, email) sẽ cần xác minh qua OTP.

LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Cách liên hệ chúng tôi về pháp lý hoặc dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách, quyền dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hay vấn đề nào liên quan đến pháp lý, bạn có thể liên hệ qua ba kênh sau. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ chuyển yêu cầu của bạn tới phòng pháp chế hoặc bảo vệ dữ liệu và phản hồi trong vòng 48–72 giờ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản, chọn chủ đề Pháp lý / Quyền dữ liệu và mô tả yêu cầu. Đội ngũ sẽ ghi lại phiếu và theo dõi đến khi giải quyết xong. Thời gian phản hồi thường trong 24 giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu (xem dữ liệu, sửa thông tin, xóa tài khoản). Chúng tôi sẽ xác nhận qua email trong 48 giờ và cập nhật tiến độ xử lý.
Form yêu cầu pháp lý Trên trang Tài khoản > Cài đặt > Quyền & Pháp lý, bạn có thể điền form riêng để yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa đổi hoặc xóa thông tin. Form này đi thẳng đến bộ phận bảo vệ dữ liệu và được ưu tiên xử lý.

Câu hỏi về pháp lý và quyền dữ liệu

Chúng tôi chỉ phục vụ người chơi ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận điều kiện tại nơi mình sinh sống khi đăng ký; chúng tôi không thể tư vấn pháp lý cá nhân.

Có. Vào Tài khoản > Cài đặt > Quyền & Pháp lý, chọn Yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi file JSON hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử chơi trong vòng 48 giờ.

Điền form Xóa tài khoản trong cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Tài khoản sẽ bị ẩn ngay lập tức và xóa vĩnh viễn sau 30 ngày. Trong thời gian đó bạn vẫn có thể liên hệ nếu muốn khôi phục.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn; mọi chi tiết nhạy cảm nằm bên phía nhà cung cấp thanh toán.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp bảo mật và các dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng.

Mở chat trực tiếp trong tài khoản, chọn chủ đề Pháp lý / Quyền dữ liệu, hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ chuyển yêu cầu tới bộ phận bảo vệ dữ liệu và phản hồi trong 48–72 giờ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.